Política de envío
Política de Envíos
En Aura Zeus trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y transparente. Acá te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
🚚 Envíos en Región Metropolitana — Same Day
Ofrecemos despacho el mismo día (Same Day) en comunas seleccionadas de la Región Metropolitana.
🕐 Horarios de corte
| Cuándo compras | Cuándo despachamos |
|---|---|
| Lunes a viernes, hasta las 15:00 hrs | El mismo día |
| Lunes a viernes, después de las 15:00 hrs | Día hábil siguiente |
| Sábado, hasta las 12:00 hrs | Ese mismo sábado |
| Sábado después de 12:00, domingo o festivo | Siguiente día hábil |
📍 Comunas con cobertura Same Day
Cerrillos · Cerro Navia · Colina · Conchalí · El Bosque · Estación Central · Huechuraba · Independencia · La Cisterna · La Florida · La Granja · La Pintana · La Reina · Las Condes · Lo Barnechea · Lo Espejo · Lo Prado · Macul · Maipú · Ñuñoa · Padre Hurtado · Pedro Aguirre Cerda · Peñalolén · Providencia · Pudahuel · Puente Alto · Quilicura · Quinta Normal · Recoleta · Renca · San Bernardo · San Joaquín · San Miguel · San Ramón · Santiago · Vitacura
⚠️ A tener en cuenta
- El servicio Same Day aplica en días hábiles (lunes a viernes). El despacho del sábado hasta las 12:00 hrs se realiza según disponibilidad del courier.
- "Same Day" se refiere al despacho el mismo día, no necesariamente a la entrega el mismo día, que depende del courier.
- Las entregas se realizan durante el día, en horario extendido.
- No podemos garantizar una hora exacta de entrega.
- Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
📦 Envíos a Regiones
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
⏱️ Tiempos de entrega estimados
- Región Metropolitana (sin Same Day): 1 a 3 días hábiles
- Regiones cercanas: 2 a 4 días hábiles
- Regiones extremas: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos a regiones dependen exclusivamente del courier (Blue Express) y de la ubicación de destino. Son estimaciones referenciales del courier y pueden variar según la zona, la cobertura y contingencias logísticas. Aura Zeus no controla ni garantiza estos plazos.
🛠️ Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se despachan el mismo día según los horarios de corte indicados arriba; de lo contrario, dentro del siguiente día hábil.
- En períodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, etc.), los tiempos pueden extenderse.
📬 Seguimiento de pedidos
Una vez despachado tu pedido:
- Recibirás un correo con tu número de seguimiento.
- Podrás revisar el estado directamente con el courier.
🔔 Intentos de entrega
- Si no hay nadie para recibir, el courier podrá hacer un nuevo intento o dejar el pedido en sucursal, según su política.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y estar disponible para la recepción.
- Los costos por reenvíos debido a dirección incorrecta o ausencia del receptor podrán ser de cargo del cliente.
🆘 ¿Problemas con tu entrega?
Si tienes algún inconveniente (retraso, producto dañado, etc.), contáctanos dentro de 48 horas desde la recepción:
- 📧 sac@aurazeus.cl
- 📱 +56 9 4127 5765
Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
📌 Consideraciones importantes
- Todos los plazos de entrega son estimados y no garantizados.
- Una vez entregado el pedido al courier, los tiempos y condiciones de transporte quedan bajo responsabilidad de Blue Express.
- Aura Zeus no se responsabiliza por retrasos, extravíos o daños atribuibles al courier, condiciones climáticas, fuerza mayor o eventos externos ajenos a nuestro control.
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. No nos responsabilizamos por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.