Términos del servicio

Términos del Servicio

Este sitio web es operado por Aura Zeus, marca perteneciente a Tiosale SpA. Al acceder, navegar o comprar en www.aurazeus.cl, aceptas estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de envío, cambios y privacidad.

Si no estás de acuerdo, te solicitamos no utilizar este sitio.

1. Información general

  • Razón social: Tiosale SpA

  • Dirección: Río Maule 1751, Módulo 55, Lampa, Región Metropolitana

  • Email: sac@aurazeus.cl

Aura Zeus se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

2. Uso del sitio

Al utilizar este sitio declaras que:

  • Tienes capacidad legal para contratar

  • Entregarás información real, actualizada y verificable

  • No utilizarás el sitio con fines fraudulentos o ilegales

Se prohíbe expresamente:

  • Uso de identidades falsas

  • Intentos de fraude o abuso de promociones

  • Uso automatizado del sitio (bots, scraping, etc.)

  • Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio

Aura Zeus podrá bloquear usuarios o cancelar pedidos ante conductas sospechosas.

3. Productos y representación

Aura Zeus realiza esfuerzos razonables para mostrar los productos de forma precisa. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según pantalla

  • Las medidas pueden presentar leves variaciones

  • Las imágenes son referenciales

Estas diferencias no constituyen fallas ni incumplimientos.

Aura Zeus se reserva el derecho de:

  • Modificar productos, precios o descripciones

  • Descontinuar productos sin previo aviso

4. Precios y errores

  • Todos los precios están en CLP

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso

En caso de errores evidentes de precio, stock o descripción:

  • Aura Zeus podrá cancelar unilateralmente la compra

  • Se realizará el reembolso completo

  • Esto no generará derecho a indemnización

5. Formación del consentimiento (MUY IMPORTANTE)

La compra no se entiende aceptada automáticamente.

Aura Zeus podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • Falta de stock

  • Error en el precio

  • Problemas de pago

  • Datos incorrectos

  • Actividad sospechosa o fraudulenta

El contrato se entiende perfeccionado solo cuando el pedido es validado y preparado para despacho.

6. Envíos y logística

Aura Zeus trabaja con operadores logísticos externos.

Por lo tanto:

  • Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados

  • Pueden existir retrasos por causas externas (clima, alta demanda, etc.)

  • No se garantiza horario exacto de entrega

Aura Zeus no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles al courier

  • Direcciones mal ingresadas por el cliente

  • Ausencia de personas para recibir el pedido

Cualquier reenvío podrá implicar costos adicionales para el cliente.

7. Recepción del pedido

El cliente debe:

  • Verificar el estado del producto al recibirlo

  • Reportar problemas dentro de 48 horas

Si el producto fue recibido conforme, se entenderá aceptado.

8. Cambios, devoluciones y retracto

Las condiciones aplicables están reguladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos términos.

En particular:

  • No se aceptan devoluciones de productos usados

  • Productos de uso personal no pueden devolverse una vez abiertos

  • El retracto aplica solo bajo condiciones estrictas

Aura Zeus podrá rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

9. Garantía legal

La garantía legal aplica únicamente en caso de fallas de fabricación.

No aplica para:

  • Mal uso

  • Lavado incorrecto

  • Desgaste natural

  • Expectativas subjetivas

Aura Zeus podrá solicitar evidencia para validar el caso.

10. Limitación de responsabilidad (CLAVE)

Aura Zeus no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

  • Pérdida de uso, ingresos o beneficios

  • Uso indebido de los productos

  • Daños causados por terceros

La responsabilidad máxima de Aura Zeus se limita al valor pagado por el producto.

11. Promociones y ofertas

Aura Zeus podrá:

  • Modificar o cancelar promociones en cualquier momento

  • Limitar unidades por cliente

  • Anular compras que abusen de promociones

Promociones no son acumulables salvo indicación expresa.

12. Fraude y abuso

Aura Zeus se reserva el derecho de:

  • Cancelar pedidos sospechosos

  • Rechazar compras futuras

  • Denegar servicios

  • Tomar acciones legales si corresponde

Se consideran conductas abusivas:

  • Uso de productos y posterior devolución

  • Reclamos falsos

  • Manipulación de promociones

  • Uso indebido de garantías

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio es propiedad de Aura Zeus.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

15. Fuerza mayor

Aura Zeus no será responsable por incumplimientos derivados de:

  • Desastres naturales

  • Problemas logísticos externos

  • Huelgas

  • Fallas tecnológicas

  • Eventos fuera de su control

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile.

Cualquier conflicto será resuelto por tribunales competentes.

17. Contacto

📧 sac@aurazeus.cl
📱 +56 9 4127 5765

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Sábados de 9:00 a 13:00 hrs